Supporto e contatti

La presente pagina riporta i recapiti di Alpha Interactive Solutions N.V., società che gestisce il sito spinupcasino.it.com, e illustra le modalità con cui gli utenti possono rivolgersi al servizio di assistenza.

Come contattarci

Gli utenti che desiderano ricevere informazioni, presentare una richiesta o segnalare un problema possono utilizzare i recapiti indicati di seguito.

Posta elettronica: [email protected]
Indirizzo: 25 Neptune House, First Floor, Flat/Office 113045, Limassol, Cipro

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si raccomanda di indicare nel messaggio i propri dati identificativi, un oggetto chiaro e una descrizione completa della questione, evitando di inviare per posta elettronica password o altri dati di accesso.

Assistenza clienti

Il servizio di assistenza clienti tratta le richieste relative all'account, ai pagamenti, all'utilizzo del sito e alle condizioni applicabili. Le comunicazioni vengono gestite secondo i criteri descritti di seguito.

Modalità di gestione delle richieste

Ogni richiesta ricevuta viene registrata e assegnata al personale competente.
Le richieste vengono esaminate in ordine di arrivo, tenendo conto della loro urgenza e complessità.
Qualora siano necessarie informazioni o documenti aggiuntivi, l'utente viene contattato all'indirizzo di posta elettronica da cui ha scritto.
Le informazioni personali fornite sono trattate in modo riservato e utilizzate esclusivamente per rispondere alla richiesta.

Tempi di risposta

Il servizio si impegna a fornire un primo riscontro entro un termine ragionevole dal ricevimento del messaggio. I tempi effettivi possono variare in funzione del numero di richieste in corso e della natura della questione, in particolare quando sono necessari ulteriori accertamenti.

Reclami